POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24/01/2026

1. Información general

La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web mantenimientonaron.com (en adelante, el “Sitio”) y regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que navegan por el Sitio o realizan compras a través de él.

El tratamiento de los datos personales es realizado por:

  • Empresa: Mantenimiento de Electrodomésticos S.L.
  • CIF: B15445661
  • Domicilio: Plaza Tranvías 4, 15570 Narón, A Coruña, España
  • Correo de contacto: info@mantenimientonaron.com
  • Teléfono: +34881352502

El Sitio actúa conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: Mantenimiento de Electrodomésticos S.L.
Correo: info@mantenimientonaron.com

3. Datos que se recogen y tratan

En función del uso del Sitio y de los servicios solicitados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si se facilita).
  • Datos de envío y facturación: dirección de envío, dirección de facturación y otros datos necesarios para la entrega.
  • Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones e incidencias asociadas al pedido.
  • Datos de pago: la transacción se gestiona a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, pasarela RedSys). Mantenimiento de Electrodomésticos S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria; puede recibir confirmación del pago y referencias técnicas de la operación.
  • Datos de cuenta (si el usuario se registra): credenciales y datos del perfil.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo o del navegador, fechas/horas de acceso, páginas visitadas y eventos de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares: cookies esenciales y, si el usuario lo consiente, cookies de análisis, personalización y/o publicitarias (ver sección 13).
  • Información facilitada voluntariamente: datos enviados por el usuario a través de formularios (por ejemplo, formulario de contacto).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, pagos y envíos, así como la atención de devoluciones, garantías o incidencias vinculadas a la compra.
  • Gestionar la cuenta del usuario registrado (si existe) y permitir el acceso a funcionalidades del Sitio.
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el pedido (confirmación, estado, envío, incidencias).
  • Atender consultas enviadas por el usuario a través de formularios o por correo electrónico.
  • Garantizar el funcionamiento, la seguridad y la prevención del fraude en el Sitio.
  • Mejorar el rendimiento y la usabilidad del Sitio mediante analítica y mediciones (cuando el usuario consienta cookies de análisis).
  • Recordar preferencias (idioma, región o configuración) cuando el usuario consienta cookies de personalización.
  • Mostrar o medir publicidad y realizar acciones de marketing (por ejemplo, medición de campañas o remarketing) cuando el usuario consienta cookies publicitarias y/o, en su caso, comunicaciones comerciales.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

5. Base legal del tratamiento

Las bases jurídicas para el tratamiento de datos pueden ser:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y servicios asociados.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales (si aplica) y uso de cookies no esenciales (análisis, personalización, publicitarias) conforme a la configuración del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y requerimientos de autoridades competentes.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del Sitio, prevención del fraude, mantenimiento técnico y mejoras necesarias para la prestación del servicio, sin perjuicio de los derechos del usuario.

6. Destinatarios de los datos

Para prestar el servicio, podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros que actúan como proveedores/encargados del tratamiento, por ejemplo:

  • Servicios de mensajería y transporte (para la entrega de pedidos).
  • Proveedores de pago (para la gestión de la transacción).
  • Proveedores de alojamiento web, infraestructura, soporte y mantenimiento técnico.
  • Proveedores de analítica, medición y/o publicidad (solo si el usuario consiente las cookies correspondientes).

No vendemos datos personales. Podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y/o medidas adicionales cuando sean necesarias.

8. Plazo de conservación de los datos

  • Durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual (compra, envío, devoluciones, garantías).
  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás obligaciones legales aplicables.
  • En tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales), hasta que el usuario retire su consentimiento o modifique su configuración.

Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos por el RGPD:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo)

Para ejercer los derechos, el usuario puede escribir a: info@mantenimientonaron.com

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Los datos de pago se gestionan mediante proveedores externos y plataformas de pago seguras. Mantenimiento de Electrodomésticos S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta.

11. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.

12. Modificaciones de la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente mostrará siempre la fecha de la última actualización al inicio del documento.

13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Sitio y, cuando el usuario lo consienta, para analítica, personalización y publicidad/medición.

13.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

  • a) Cookies esenciales (necesarias): permiten el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, seguridad, autenticación, carrito y formularios). No requieren consentimiento previo.
  • b) Cookies de análisis: se usan para obtener estadísticas sobre el uso del Sitio con el fin de mejorar su funcionamiento. Solo se instalarán si el usuario las acepta o las habilita en la configuración.
  • c) Cookies de personalización: permiten recordar preferencias del usuario (por ejemplo, idioma o configuración). Solo se instalarán si el usuario las acepta o las habilita.
  • d) Cookies publicitarias: permiten medir campañas y/o mostrar anuncios relacionados con la actividad de navegación del usuario. Solo se instalarán si el usuario las acepta o las habilita.

13.2. Gestión del consentimiento (Aceptar / Rechazar / Configurar)

Al acceder por primera vez al Sitio, se mostrará un aviso de cookies que permite:

  • Aceptar todas las cookies.
  • Rechazar las cookies no esenciales.
  • Configurar las preferencias por categorías (análisis, personalización, publicitarias).

El usuario puede modificar su elección en cualquier momento a través del panel de gestión/configuración de cookies disponible en el Sitio (por ejemplo, un enlace “Configuración de cookies”) y/o mediante la configuración del navegador.

Si el usuario rechaza las cookies no esenciales, el Sitio seguirá utilizando únicamente cookies esenciales. Algunas funcionalidades (por ejemplo, medición o personalización) pueden quedar limitadas.

Para más información sobre cookies, consulte la Política de Cookies del Sitio.

14. Enlaces externos

El Sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad. Mantenimiento de Electrodomésticos S.L. no es responsable del tratamiento de datos realizado por dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

Contacto

Mantenimiento de Electrodomésticos S.L.
CIF: B15445661
Dirección: Plaza Tranvías 4, 15570 Narón, A Coruña, España
Correo: info@mantenimientonaron.com
Teléfono: +34881352502